Escuta Activa

Escutar é uma atitude de disponibilidade para receber as mensagens dos outros e tentar compreende-las.
Algumas características:
- Colocar-se no lugar do outro (empatia);
- Saber deixar falar, sem interromper;
- Centrar a atenção no comportamento verbal e não verbal;
- Manter os canais comunicacionais abertos;
- Não emitir juízos de valor;
- Não deixar transparecer emoções pessoais.

Antes de realizar o auto-diagnóstico de escuta activa, tinha a ideia que era uma óptima ouvinte, afinal tenho que melhorar alguns aspectos da minha escuta activa :)

"Quem fala semeia, quem ouve colhe"